Risposte a domande frequenti

Posso ritirare la merce direttamente presso il punto vendita?

Certamente, è possibile concordare il ritiro a mano della merce acquistata presso il nostro punto vendita di San Martino di Lupari (Padova), in via Cardinale Agostini 85.

Posso far recapitare la merce presso un altro indirizzo?

E’ possibile richiedere la consegna presso un altro indirizzo direttamente in fase d’ordine, compilando l’apposito campo presente nella pagina del carrello.

Quanto tempo passa dall’ordine alla consegna?

Gli ordini vengono processati tutti i giorni alle ore 12:00 e consegnati al corriere entro le 18:00 per essere consegnati nei capoluoghi principali entro le 18:00 del giorno dopo e nel resto di Italia non oltre 24/48h.Può capitare che per ordini molto voluminosi ci sia un ritardo del corriere che deve programmare la spedizione voluminosa

Dal momento dell’ordine a quello della consegna i prezzi possono variare?

Fercasa snc di Tonietto F. e S. o FAbio.pro garantisce ai propri clienti prezzi bloccati dal momento dell’ordine. Nel caso di variazioni successive all’ordine, tali variazioni avranno effetto sugli ordini ricevuti dopo la variazione. Ricordiamo in ogni caso che i prezzi possono variare anche giornalmente, a causa delle condizioni di mercato.

Posso restituire un prodotto acquistato per errore?

Si, solamente dopo accordo con lo staff di Fercasa snc di Tonietto F. e S. o FAbio.pro

Posso restituire un prodotto che non utilizzo più?

Tutti i prodotti da noi venduti sono confezionati, pertanto se aperti, utilizzati e se in particolar modo presentano segni, è possibile la restituzione, solo dopo l’approvazione del nostro staff

Ho perduto la password per accedere al mio account

Se hai dimenticato la password è sufficiente seguire la seguente procedura di recupero password: accedere alla pagina di Login e fare click sul link “Dimenticata la password?” sotto il pulsante al centro. Verrà quindi richiesto di immettere l’email di registrazione, alla quale sarà inviata la nuova password.

Posso modificare un ordine già inoltrato?

E’ possibile modificare e/o annullare un ordine inoltrato prima delle 10:00 entro le ore 12:00, tramite comunicazione all’indirizzo info@fabio.pro. Se invece è stato inoltrato dopo le 10:00 si ha a disposizione fino alle 12:00 del giorno successivo. I giorni festivi non vengono considerati (Es: se si effettua un ordine il sabato mattina alle 09:00 l’ordine sarà preso in visione il lunedi, quindi il tempo per la modifica o l’annullamento si protrae fino alle 12:00 del lunedì).

Perchè posso ordinare prodotti con dicitura “non disponibile”?

Questi prodotti sono di normale riassortimento all’interno del nostro magazzino, le consegne avvengono regolarmente ogni giorno, pertanto questi articoli possono rientrare nel giro di 4-5 giorni.

Cosa succede se ordino uno o più prodotti non disponibili?

Il 90% dei prodotti è normalmente in riassortimento entro 4/5 giorni lavorativi, pertanto il tempo medio per la consegna a domicilio potrà avvenire non oltre i 7 giorni dall’acquisto. Se per motivi non dipendenti dal nostro negozio i tempi si dovessero allungare notevolmente, sarà nostra cura contattarla indicando i tempi approssimativi per la conclusione dell’ordine e potrà decidere se attendere o annullare l’ordine.

Come posso sapere a quanto ammontano le spese di spedizione prima di ordinare i prodotti?

Nel carrello prima di confermare l’eventuale ordine è possibile scegliere il sistema preferito per la spedizione dove è riportato l’importo dovuto se si procede nella conferma dell’ordine. Si ricorda che il prezzo di spedizione varia in base al peso dei prodotti acquistati e alla località di destinazione, oltre che al tipo di spedizione.